Política de Reembolso

• Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

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• Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo, solicitando o cancelamento.

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• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.

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• Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente poderá solicitar a substituição ou reembolso.

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• O prazo para comunicar defeitos aparentes é de até 90 dias para bens duráveis, conforme o art. 26 do CDC.

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​O produto passará por avaliação técnica e, caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá optar entre:

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• Troca por produto idêntico (quando disponível);

• Crédito para utilização em nossa loja;

• Reembolso integral do valor pago.

• O cliente deve solicitar o reembolso por meio de nossos canais oficiais de atendimento: [inserir e-mail ou WhatsApp].

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Após o recebimento e análise do produto, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

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• Cartão de crédito: estorno na fatura, em até 2 ciclos, conforme regras da administradora.

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• Boleto ou PIX: devolução em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

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• O valor do frete poderá ser reembolsado quando a devolução ocorrer por erro da All Kitchens ou defeito do produto.

• Produtos fora do prazo legal para arrependimento;

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• Itens usados, danificados ou sem embalagem original;

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• Produtos sob encomenda/ importados cancelados após o prazo legal de 7 dias;

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• Falta de comunicação prévia ao nosso atendimento.