Política de Envio

• Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

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• O prazo de liberação pode variar conforme o meio de pagamento escolhido.

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• Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre cada etapa da sua compra.

Oferecemos diferentes modalidades de envio, que podem variar de acordo com a região e o tipo de produto:

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• Transportadora parceira – indicada para eletrodomésticos de maior porte;

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• Correios ou serviços equivalentes – aplicável a itens menores, quando disponível;

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• Retirada na loja física – opção sem custo adicional (quando escolhida pelo cliente).

• O prazo estimado é informado no momento da compra, variando de acordo com o endereço de entrega e a disponibilidade do produto.

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• O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

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• Fatores externos, como greve, restrições de tráfego, acidentes ou condições climáticas, podem ocasionar atrasos, mas o cliente será informado caso ocorram.

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com peso, dimensões do produto e CEP de destino.

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• Promoções de frete grátis podem ser aplicadas em campanhas específicas e serão devidamente informadas no site.

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com peso, dimensões do produto e CEP de destino.

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• Promoções de frete grátis podem ser aplicadas em campanhas específicas e serão devidamente informadas no site.

• Produtos sob encomenda ou importados possuem prazos diferenciados, informados no momento da compra.

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• O prazo estimado pode variar conforme a disponibilidade do fornecedor, prazos alfandegários e processos de importação.

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• Eventuais atrasos decorrentes de liberações fiscais, alfândega ou transporte internacional não são de responsabilidade da All Kitchens, mas manteremos o cliente informado a cada etapa.

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• Cancelamentos de pedidos sob encomenda só poderão ser realizados dentro do prazo legal de 7 dias após a compra (direito de arrependimento – art. 49 do CDC). Após este período, a desistência não será aceita, considerando que o produto é adquirido de forma personalizada e exclusiva.

• É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido, apresentar documento de identificação e assinar o comprovante de entrega.

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• No caso de edifícios ou condomínios, a entrega poderá ser feita à portaria, mediante autorização.

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• As transportadoras não realizam montagem, instalação ou subida de produtos por escadas/elevadores. O cliente é responsável por verificar se o produto tem acesso adequado ao local desejado.

Recomendamos que o cliente recuse a entrega caso perceba:
 

• Embalagem violada ou avariada;
   

• Produto em desacordo com o pedido;
   

• Falta de acessórios ou itens.
   

Nesses casos, registre a ocorrência com a transportadora e entre em contato imediatamente com a All Kitchens.

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento ou informações de acompanhamento da transportadora, podendo verificar o status da entrega diretamente no site indicado.

• Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.

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• Caso o cliente informe endereço incorreto ou incompleto, poderá haver cobrança adicional de frete para reenvio.